MSSP timovi sve teže nose trošak alert fatigue-a
CyberPress piše o rastućem problemu alert fatigue-a kod Managed Security Service Provider-a, gde veliki broj false positive i niskovrednih upozorenja troši vreme analitičara i smanjuje profitne margine. Kako MSSP dodaje nove klijente, često mora linearno da povećava broj ljudi, vreme trijaže i količinu prilagođenih procesa, pa rast prihoda ne znači automatski i održiv rast profita. Tekst ima jasan vendor ugao jer ANY.RUN pozicionira svoj Interactive Sandbox, Threat Intelligence Lookup i Feeds kao sloj za bržu proveru, obogaćivanje i standardizaciju istraga. Ideja je da se deo ponavljajućeg rada automatizuje, da analitičari dobiju kvalitetniji kontekst i da se ljudski rad usmeri na upozorenja koja zaista imaju težinu.
Za MSSP tržište problem više nije samo manjak ljudi, već način na koji se posao organizuje. Ako svaki novi klijent donosi još više ručne trijaže, više konzola, više izuzetaka i više lažnih alarma, servis raste po obimu, ali ne i po zrelosti. Dugoročno, to vodi ka umoru analitičara, padu kvaliteta istraga i pritisku na margine.
- Meriti koliko vremena analitičari troše na false positive i niskovredna upozorenja
- Uvesti sloj za proveru i obogaćivanje indikatora pre nego što alert dođe do analitičara
- Standardizovati izveštaje, tok istrage i dokumentovanje nalaza kroz sve klijente
- Povezati sandbox, threat intelligence, SIEM, SOAR i ticketing tako da analitičar ne sklapa kontekst ručno iz više konzola
- Pratiti burnout u SOC i MSSP timovima kao poslovni rizik, ne samo kao HR temu