#onokad stane AI: OpenAI sa četiri ispada za četiri dana
OpenAI-ju su ovog prepodneva stala tri glavna servisa: ChatGPT, razvojni API i Codex. Korisnici od Amerike do Indije i Australije nisu mogli da učitaju razgovore, dođu do istorije ćaskanja ni da pokrenu upit, a zastale su i aplikacije firmi koje se oslanjaju na njegov API. Umesto odgovora stizala je greška 503 sa internom oznakom koja kaže da je aktiviran zaštitni prekidač. Zahtevi korisnika nisu ni stizali do servera OpenAI-ja, nego su odbijani na ulazu u kompaniju — otprilike kao kad u zgradi iskoči osigurač i preseče struju da bi sprečio veću štetu. Nisu, dakle, otkazali modeli, nego je sistem počeo da odbija dolazni saobraćaj. Na API panelu bilo je 12 pogođenih komponenti, na ChatGPT-u 15, na Codexu četiri. Downdetector beleži da su prijave počele da rastu oko 11.11 po našem vremenu, a ubrzo ih je bilo preko 3.000. OpenAI je u roku od sat vremena popravio stvar i prešao sa istraživanja uzroka na praćenje situacije, ali objašnjenja nije bilo. Bio je to četvrti put u četiri dana — u četvrtak su stali API i Codex Review, u sredu ChatGPT i generisanje slika.
Nije vest u tome što je servis stao, stane svaki. Vest su posledice koje to sa sobom nosi. Kad stane ćaskanje, izgubiš razgovor i vratiš se za par minuta. Kad stane agent usred aktivnog zadatka, prekid se preliva na sve što je na njega nakačeno, a OpenAI navodi da agente koristi deset miliona ljudi nedeljno. Njihova sopstvena evidencija prikazuje razmere: oko 166 incidenata za devet meseci, otprilike 18 mesečno, uz ChatGPT kao proizvod sa najslabijom dostupnošću u poslednja tri meseca. Nije to nužno znak lošeg inženjerstva, jer se sistem koji za nekoliko meseci naraste na stotine miliona korisnika teško drži u ravnoteži. Ali jeste stavka u proceni rizika, a ne samo prosto „dešava se”. Kod nas se AI u firme uliva sa svih strana. Pojedinačno, bez odluke, ugovora i pitanja šta da radimo kad prestane da radi. Mejl još uvek umemo da napišemo sami, ali šta ćemo sa poslom koji smo mu prepustili?
- Za svaki AI servis koji je ušao u poslovanje odredi šta se radi kada ga nema: ručni postupak, drugi model ili odloženo izvršavanje
- Ne puštaj agente u velike zadatke bez etapne provere i potvrde, da ne ode mast u propast
- Uključi obaveštenja sa statusnih stranica dobavljača, da razlikuješ tuđi kvar od svog pre nego što potrošiš sate na dijagnostiku
- Popiši gde se sve AI koristi u firmi i ko ga je uveo — kod većine je ušao bez ijedne formalne odluke
- U ugovor i procenu rizika unesi dostupnost i rok oporavka, isto kao za svakog drugog dobavljača